有烟台做社区团购的老板问我：客户里叔叔阿姨占一半，总说看不清、不会用，怎么办？我的答案是：做适老化界面——字号放大、按钮加大、流程减半，不是加个字体切换就完事。烟台的社区类、生鲜类服务，中老年用户是主力军，界面替你赶客就亏大了。
适老化的四个硬要求
字号放大一档、行距放宽：默认字号对老花眼是灾难。按钮加大加对比：拇指大的按钮加高对比色，别用浅灰小字链接。流程减半：中老年用户对多步骤流程的容忍度极低，能一步确认的别做两步。手势全取消：滑动删除、长按菜单这类操作，对年轻用户是技巧，对中老年用户是迷宫，全部换成看得见的按钮。
验证方法就一条
找五到十位真实的中老年用户，站在旁边看他们完成下单——他们卡在哪一步，哪里就是你的设计债。别问他们好不好用，要看他们用不用得动——嘴上说挺好的，手在乱划的，都是问题。
适老化是增量不是妥协
很多老板担心界面土了年轻人不爱用——实测恰恰相反：流程短、字清晰、按钮大，年轻用户也更快。信服无限网交付过300多个小程序，适老化改版后的店，中老年复购普遍上一大截。烟台信服无限给本地商家做界面设计，适老化版本和标准版可以并行，按项目评估。
适老化界面的常见疑问
成本高吗？
在原有设计基础上调整，成本增加有限，一次改版长期受益。
要单独出一个版本吗？
多数情况一套界面兼顾即可，字号和流程的底子改对了，两头都好用。
怎么验证效果？
看中老年用户的下单完成率和客诉量，改版前后对比一目了然。
总结
烟台商家面向中老年用户做小程序，字号、按钮、流程、手势四件事改到位，找真实用户看着下单验证。把你的用户画像告诉烟台信服无限，先做一轮适老化诊断。好用比好看值钱。