有烟台做中端酒店的店总问我：OTA抽佣十五个点，直销做不起来，问题出在哪？我的答案是：直销难做不是客人不想直订，是你没给直订的理由——入住即入会、直订双倍积分，这套组合拳多数酒店没打全。烟台的酒店业竞争激烈，OTA依赖症是全行业的病。
直销难的三个真原因
原因一：客人不知道能直订，前台从没推过会员。原因二：直订没好处，价格一样积分还没有，凭什么不用OTA？原因三：直订体验差——官网电话订房繁琐，OTA三分钟搞定，体验输了什么都白搭。三个原因，对应三副药。
会员体系怎么搭
入住即入会：前台三十秒引导，房卡套印小程序码，离店推送欢迎积分。直订权益要实：积分双倍、延迟退房、免费升房，客人算得过来的账才叫权益。体验要对齐OTA：小程序订房三步完成，和OTA一样流畅。企业协议户线上化：协议公司的员工自助订房，价格权限后台管，协议客是最稳的直销盘。
直销占比的爬坡节奏
别贪快：会员当月能攒下一批，直销占比爬到两三成要一年。信服无限网做酒店会员系统交付过不少，直销盘做得好的酒店有个共同点：前台激励跟上——推一个会员有奖励，落地才不悬空。烟台信服无限给本地酒店做会员方案，系统和前台话术一起交付，含源码和一年免费维护。
酒店会员的常见疑问
投入多少？
会员加直订版数千元到数万元，含一年免费维护，按房量和功能评估。
和PMS能对接吗？
可以，房态订单接口打通，前台不增加工作量。
协议公司怎么迁？
协议价配置进系统，企业端开子账号，一个月迁完。
总结
烟台酒店做直销盘，入住即入会、直订权益做实、订房体验对齐OTA，协议户线上化，一年爬到两三成直销占比。把你的OTA占比和房价结构告诉烟台信服无限，先算一笔佣金账和会员账。直销省下的佣金，一年就是一间房。