有烟台做旅游街区运营的朋友问我:街区里几十家商户各发各的会员卡,游客根本记不住,能不能联合起来?我的答案是:能,一张联合会员卡的事——游客扫一次码,全街的权益都通,商户抱团才接得住流量。烟台的旅游商圈、滨海街区不少,单店会员的转化率普遍很低。
单店会员做不起来的原因
游客是过客,在一家店的消费是偶然行为,为一次消费办张卡,谁都不愿意。但“一卡通用全街”就不同了——办卡一次,处处有用,办理意愿翻着涨。单店发卡还有一个隐藏问题:商户之间互相抢客,营销费用重复花,流量却没做大。
联合会员卡怎么运营
一次入会全街通:任一商户扫码入会,全街权益通用,消费积分互认。权益互相导流:在餐馆消费送文创店券,买完文创送海上项目折扣,客流在街区内循环,谁也不吃亏。数据共享:街区运营方看到整体客流、消费结构,活动招商和业态调整有依据。
运营方要牵头的事
联合卡需要个牵头人:统一积分结算规则、分账机制、商户准入,这三个规则先谈拢再上系统。信服无限网做会员类系统交付过不少,联合会员的关键在分账规则,规则谈不拢的商圈,系统做得再好也散。烟台信服无限给本地商圈做联合卡方案,规则共创会先开起来,系统跟着规则走,交付含源码和一年免费维护。
联合会员的常见疑问
投入怎么分?
运营方牵头搭台,商户按规模分摊或免费入驻,分账模式一案一议。
积分怎么结算?
积分产生与核销按规则自动分账,月度对账单透明可查。
商户要装设备吗?
扫码核销即可,手机就能操作,无需额外硬件。
总结
烟台旅游商圈做联合会员卡,一卡通全街、权益互导、数据共享,商户抱团把过客流变成回头客。把你的街区商户数和业态结构告诉烟台信服无限,先开一场规则共创会,系统随后跟上。抱团的会员卡,才留得住游客。